ITIL
Information Technology Infrastructure Library ITIL é a sigla para “Information Technology Infrastructure Library” que, numa tradução literal para o português, significa “Biblioteca de Informações de Infraestrutura de Tecnologia“, ou seja, como o próprio nome sugere, trata-se de um manual de práticas para o gerenciamento de processos de TI. Trata-se de um modelo utilizado como referênciaLeia mais sobreITIL[…]